Resi, Rimborsi, Scambi e Cancellazioni

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Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto dal nostro negozio di gioielli fatti a mano online. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il/i articolo/i entro 14 giorni dalla ricezione per un rimborso o uno scambio, soggetto alle seguenti condizioni:

  1. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non indossati e non danneggiati, con tutti gli imballaggi e le etichette originali attaccate.
  2. Gli articoli personalizzati o personalizzati non possono essere restituiti o scambiati a meno che non arrivino danneggiati o difettosi.
  3. Per avviare un reso o uno scambio, contatta il nostro servizio clienti con il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema. Ti forniremo istruzioni su come procedere con il reso.
  4. I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per i resi. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo di spedizione originale sarà dedotto dal tuo rimborso.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta che il reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il tuo rimborso è approvato, verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente al tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

Scambi (se applicabile)

Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiare un articolo con lo stesso prodotto, inviaci una email con il numero d'ordine, una descrizione del problema e una foto dell'articolo danneggiato.

Cancellazione

Gli ordini possono essere cancellati entro 24 ore.